le forfaitSmall est une intervention dont la durée n'excède pas une demi-heure.
Il permet d'effectuer une voire deux opérations basiques telles que:

- Installation de nouveaux programmes
- Installation et configuration de périphériques (imprimante, scanner, fax, webcam)
- Installation de matériels spécifiques
- Installation de pilotes
- Installation Internet/Wifi/LAN
- Configuration de boites e-mail

Le forfaitMedium d'une durée de une heure
Il permet d'effectuer trois ou quatres opérations basiques telles que:

- Installation de nouveaux programmes
- Installation et configuration d'un périphérique (imprimantes, scanners, fax, webcam)
- Installation de matériels spécifiques
- Installation des pilotes
- Installation Internet/Wifi/LAN

Il permet d'effectuer une ou deux opérations plus complexes comme:

- Réparations matérielles et /ou système
- Eradication de virus

Forfait le plus utilisé, le forfaitLarge d'une heure trente permet dans la majotité des cas, d'arriver à bout de tous les problèmes rencontrés.
Seuls l'installation ou la réinstallation de Windows®, la récupération de données et la sauvegarde de données nécessiterons un forfait supérieur..

- Installation de nouveaux programmes
- Installation et configuration d'un périphérique (imprimantes, scanners, fax, webcam)
- Installation de matériels spécifiques
- Installation des pilotes
- Installation Internet/Wifi/LAN
- Réparations matérielles et /ou système
- Eradication de virus

Adapté aux opérations complexes, le forfaitxLarge de deux heures autorise en plus des opérations courantes:

- Installation de nouveaux programmes
- Installation et configuration d'un périphérique (imprimantes, scanners, fax, webcam)
- Installation de matériels spécifiques
- Installation des pilotes
- Installation Internet/Wifi/LAN
- Réparations matérielles et /ou système
- Eradication de virus

des interventions lourdes telles:

- Formatage et réinstallation de Windows®
- Installation de matériels internes (ventilo, CPU, carte graphique, carte son, carte mère, DD,.)

Très exceptionnellement, le ForfaitTotal est prévu pour fixer une limite haute au prix des interventions.
Uniquement dans le cas ou le forfaitxLarge s'avérer insuffisantet pour ne pas vous faire perdre plus de temps, le matériel est pris en charge en atelier et ramené à l'issue de la réparation.